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Politique de Confidentialité et Cookies

1. La présente politique de confidentialité définit les règles de traitement des données personnelles obtenues via la boutique en ligne www.heelshub.fr (ci-après dénommée la « boutique en ligne »).

2. Le propriétaire de la boutique en ligne et gestionnaire de données est heelshub.fr dont le siège est en Ukraine, à Dnepr.

3. Les données personnelles collectées par heelshub.fr via la boutique en ligne sont traitées conformément au règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles. et sur la libre circulation de ces données et l'abrogation de la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), également connue sous le nom de RGPD.

4. Heelshub.fr agit avec le plus grand soin pour respecter la vie privée des clients visitant la boutique en ligne.


§ 1 Type de données traitées, finalités et base juridique


1. Heelshub.fr collecte des informations sur les personnes engagées dans des transactions juridiques non directement liées à leurs activités, les personnes qui exercent des activités commerciales ou professionnelles pour leur propre compte, ainsi que les personnes représentant des personnes morales ou des unités organisationnelles qui ne sont pas des personnes morales. les personnes légalement dotées de la capacité juridique, ci-après collectivement dénommées Clients.

2. Les données personnelles des Clients sont collectées en cas

a) créer un compte dans la boutique en ligne afin de créer un compte individuel et gérer ce compte. Base juridique : la nécessité d'exécuter le contrat pour la fourniture du service de compte (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD );

b) passer une commande dans la boutique en ligne dans le but d'exécuter le contrat d'achat et de vente. Base juridique : nécessité d'exécuter le contrat de vente (article 6, paragraphe 1, point b), de la LRPA );

c) abonnement à une newsletter (Newsletter) dans le but d'exécuter un contrat ayant pour objet un service fourni par voie électronique. La base juridique est le consentement de la personne concernée à l'exécution du contrat pour la fourniture du service de newsletter (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

3. Lors de la création d'un compte dans la boutique en ligne, le Client fournit :

a) adresse e-mail ;

b) données d'adresse :

un. code postal et ville ;

b. Etat);

c. rue et numéro de maison/appartement.

c) nom et prénom ;

d) numéro de téléphone.

4. Lors de la création d'un compte dans la boutique en ligne, l'Acheteur définit indépendamment un mot de passe individuel pour accéder au compte. L'acheteur pourra modifier son mot de passe ultérieurement, dans les conditions décrites au §6.

5. Lors de la passation d'une commande dans la boutique en ligne, l'acheteur fournit les données suivantes

a) adresse e-mail ;

b) données d'adresse :

un. code postal et ville ;

b. Etat);

c. rue avec numéro de maison/appartement.

c) nom et prénom ;

d) numéro de téléphone.

6. Dans le cas des entrepreneurs, le volume de données ci-dessus est encore étendu à

a) l’entreprise de l’entrepreneur ;

b) numéro d'identification fiscale.

7. En cas d'utilisation du service Newsletter, le Client fournit uniquement une adresse e-mail.

8. Lors de l’utilisation du site Internet de la Boutique, des informations complémentaires peuvent être téléchargées, notamment : l’adresse IP attribuée à l’ordinateur de l’Acheteur ou l’adresse IP externe du fournisseur Internet, le nom de domaine, le type de navigateur, le temps d’accès, le type de système d’exploitation.

9. Des données de navigation peuvent également être collectées auprès des clients, y compris des informations sur les liens et les liens sur lesquels ils choisissent de cliquer ou sur d'autres actions entreprises dans la boutique en ligne. Base juridique - intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) à faciliter l'utilisation des services fournis par voie électronique et à améliorer la fonctionnalité de ces services.

10. Afin de déterminer, d'enquêter et d'assurer l'exécution des réclamations, certaines données personnelles fournies par le Client dans le cadre de l'utilisation des fonctionnalités de la boutique en ligne peuvent être traitées, telles que : prénom, nom, données sur l'utilisation des services, si des réclamations découlent de la manière dont le Client utilise les services, d'autres données nécessaires pour prouver l'existence de la réclamation, y compris le montant des dommages causés. Base juridique - intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) consistant en l'établissement, la mise en œuvre et l'exécution de réclamations et la défense contre des réclamations dans le cadre de procédures devant les tribunaux et autres autorités publiques.

11. La fourniture de données personnelles à Heelshub.fr est volontaire, dans le cadre de contrats de vente conclus ou de la fourniture de services via le site Web de la boutique, avec la réserve toutefois que le défaut de fournir les données spécifiées dans les formulaires lors du processus d'inscription empêchera l'enregistrement et la création d'un compte client et, en cas de commande sans enregistrement de compte client, empêchera la soumission et l'exécution de la commande du client.


§ 2 À qui les données sont-elles transmises ou confiées et pendant combien de temps sont-elles conservées ?


1. Les données personnelles du Client sont transférées aux prestataires de services utilisés par Heelshub.fr lors du fonctionnement de la boutique en ligne. Les prestataires de services auxquels les données personnelles sont transférées, en fonction des dispositions contractuelles et des circonstances, sont soit soumis aux instructions de Heelshub.fr concernant les finalités et les moyens de traitement de ces données (sous-traitants), soit déterminent de manière indépendante les finalités et les moyens de leur traitement (administrateurs). .

a) Les gestionnaires. Heelshub.fr fait appel à des fournisseurs qui traitent les données personnelles uniquement à la demande de Heelshub.fr. Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter, les fournisseurs de services d'hébergement, les systèmes de marketing, les systèmes d'analyse du trafic des boutiques en ligne, les systèmes d'analyse de l'efficacité des campagnes marketing ;

b) Administrateurs. Heelshub.fr fait appel à des fournisseurs qui n'agissent pas uniquement sur instructions, mais définissent leurs propres objectifs et utilisations des données personnelles des acheteurs. Ils fournissent des services de paiement électronique et bancaires.

2. Emplacement. Les prestataires de services sont situés en Ukraine et dans les pays de l'Espace économique européen (EEE).

3. Stockage des données personnelles des clients :

a) Si la base du traitement des données personnelles est le consentement, alors les données personnelles du Client sont traitées par Heelshub.fr jusqu'au retrait du consentement, et après retrait du consentement pendant une durée correspondant au délai de prescription des réclamations qui peuvent être intentées. contre Heelshub.fr et qui pourra être retenue contre lui. Sauf disposition particulière contraire, le délai de prescription est de six ans, et pour les demandes de paiements périodiques et les réclamations liées à la conduite des affaires, de trois ans.

b) Si la base du traitement des données est l'exécution d'un contrat, alors les données personnelles du Client sont traitées par Heelshub.fr aussi longtemps que nécessaire à l'exécution du contrat, et après ce délai pendant une période correspondant à la délai de prescription. Sauf disposition particulière contraire, le délai de prescription est de six ans, et pour les demandes de paiements périodiques et les demandes liées à la conduite des affaires, de trois ans.

4. Si l’achat est effectué dans la boutique en ligne, les données personnelles pourront être transférées, selon le choix du Client, aux entités suivantes aux fins de la livraison des marchandises commandées :

a) entreprise de messagerie ;

5. Si l'Acheteur choisit de payer via la plateforme WayForPay, ses données personnelles sont transférées dans la mesure nécessaire pour effectuer le paiement à WayForPay.

6. Les données de navigation peuvent être utilisées pour fournir aux Clients un meilleur service, analyser des données statistiques et adapter la boutique en ligne aux préférences des Clients, ainsi que pour administrer la boutique en ligne.

7. Si le Client s'est abonné à la newsletter par e-mail, Heelshub.fr enverra des e-mails contenant des informations commerciales sur les promotions et les nouveaux produits disponibles dans la boutique en ligne.

8. Sur demande, Heelshub.fr fournit des données personnelles aux agences gouvernementales autorisées.


§ 3 Mécanisme des cookies, adresse IP


1. La boutique en ligne utilise de petits fichiers appelés cookies. Ils sont enregistrés par Heelshub.fr sur l'appareil final de la personne visitant la boutique en ligne, si le navigateur Web le permet. Un cookie contient généralement le nom du domaine à partir duquel il a été envoyé, la durée de sa validité et un numéro unique choisi au hasard qui identifie le fichier. Les informations collectées via ce type de fichier permettent d'adapter les produits proposés par Heelshub.fr aux préférences individuelles et aux besoins réels des personnes visitant la boutique en ligne. Ils permettent également d'élaborer des statistiques générales de visites des produits présentés dans la boutique en ligne.

2. Heelshub.fr utilise deux types de cookies :

a) cookies de session : après avoir terminé la session du navigateur ou éteint l'ordinateur, les informations stockées sont supprimées de la mémoire de l'appareil. Le mécanisme des cookies de session ne permet pas la collecte de données personnelles ou d'informations confidentielles à partir des ordinateurs clients.

b) Cookies persistants : ils sont stockés dans la mémoire de l'appareil final du Client et y restent jusqu'à leur suppression ou leur expiration. Le mécanisme des cookies persistants ne permet la collecte d'aucune donnée personnelle ni d'aucune information confidentielle depuis l'ordinateur du client.

3. Heelshub.fr utilise ses propres cookies aux fins suivantes :

a) authentifier le client dans la boutique en ligne et assurer la session du client dans la boutique en ligne (après la connexion), afin que le client n'ait pas besoin de ressaisir l'identifiant et le mot de passe sur chaque sous-page de la boutique en ligne ;

b) analyses et recherches, ainsi qu'audit d'audience, notamment pour créer des statistiques anonymes permettant de comprendre comment les Clients utilisent le site Internet de la Boutique, ce qui permet d'améliorer sa structure et son contenu.

4. Heelshub.fr utilise des cookies externes pour :

a) collecte de données statiques générales et anonymes à l'aide des outils d'analyse Google Analytics (administrateur des cookies externes : Google Inc., basé aux USA) ;

b) soumission du Règlement sur les certificats fiables via le site Internet fiableregulamin.pl (administrateur des cookies externes : Rzetelna Grupa sp.z oo, situé à Varsovie).

5. Le mécanisme des cookies est sécurisé pour les ordinateurs des Clients de la boutique en ligne. Ainsi, notamment, les virus ou autres logiciels indésirables ou malveillants ne peuvent pénétrer dans les ordinateurs des Clients. Cependant, les clients ont la possibilité dans leur navigateur de limiter ou de désactiver l'accès des cookies aux ordinateurs. Si vous profitez de cette option, l'utilisation de la boutique en ligne sera possible, à l'exception des fonctions qui par nature nécessitent l'utilisation de cookies.

6. Nous montrons ci-dessous comment vous pouvez modifier les paramètres des navigateurs Web les plus courants concernant l'utilisation des cookies :

a) Navigateur Internet Explorer ;

b) Navigateur Microsoft EDGE ;

c) Navigateur Mozilla Firefox ;

d) Chrome ou navigateur mobile Chrome ;

e) Safari ou navigateur mobile Safari ;

f) Navigateur Opera.

7. Heelshub.fr peut collecter les adresses IP des clients. Une adresse IP est un numéro attribué à l’ordinateur d’un visiteur d’une boutique en ligne par un fournisseur d’accès Internet. Le numéro IP vous permet d'accéder à Internet. Dans la plupart des cas, il est attribué dynamiquement à votre ordinateur, ce qui signifie qu'il change à chaque fois que vous vous connectez à Internet. L'adresse IP est utilisée par Heelshub.fr pour diagnostiquer des problèmes techniques avec le serveur, créer des analyses statistiques (par exemple, déterminer de quelles régions nous enregistrons le plus de visites), comme informations utiles pour administrer et améliorer le fonctionnement de la boutique en ligne, et à des fins de sécurité et de détection éventuelle de programmes automatiques indésirables pour visualiser le contenu qui chargent le serveur de la boutique en ligne.

8. La boutique en ligne contient des liens et des références vers d'autres sites. Heelshub.fr n'est pas responsable des pratiques de confidentialité qui leur sont applicables.


§ 4 Droits des personnes concernées


1. Droit de retirer le consentement - base juridique : Art. 7 secondes. 3 RGPD.

a) Le Client a le droit de retirer tout consentement fourni par Heelshub.fr

b) Le retrait du consentement prend effet à partir du moment du retrait du consentement.

c) Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement que Heelshub.fr a effectué conformément à la loi avant son retrait.

d) Le retrait du consentement n'entraîne aucune conséquence négative pour le client, mais peut empêcher une utilisation ultérieure des services ou des fonctionnalités dont, conformément à la loi, Heelshub.fr ne peut témoigner qu'avec son consentement.

2. Droit d'opposition au traitement des données - base juridique : Art. 21 RGPD.

a) Le client a le droit à tout moment - pour des raisons liées à sa situation spécifique - de s'opposer au traitement de ses données personnelles, y compris le profilage, si Heelshub.fr traite ses données sur la base d'un intérêt légitime, par exemple pour le marketing. de Heelshub.fr, en maintenant des statistiques d'utilisation des fonctions individuelles de la boutique en ligne et en facilitant l'utilisation de la boutique en ligne, ainsi qu'une enquête de satisfaction.

b) Le refus par courrier électronique de recevoir des communications marketing concernant des produits ou des services constituera une objection du Client au traitement de ses données personnelles, y compris le profilage à ces fins.

c) Si l’opposition du Client s’avère justifiée et que La Heelshub.fr n’a pas d’autre fondement juridique pour le traitement des données personnelles, les données personnelles du Client seront supprimées, dont le traitement s’est opposé au Client.

3. Droit d'effacement des données (« droit à l'oubli ») - base légale : Art. 17 RGPD.
a) Le Client a le droit d'exiger la suppression de tout ou partie des données personnelles.
b) Le client a le droit d'exiger la suppression des données personnelles si
un. les données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
b. a retiré son consentement spécifique dans la mesure où les données personnelles ont été traitées sur la base de son consentement
c. s'est opposé à l'utilisation de ses données à des fins de marketing ;
d. les données personnelles sont traitées illégalement ;
e. les données personnelles doivent être effacées afin de respecter une obligation légale imposée par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre auquel Heelshub.fr est soumis ;
F. les données personnelles ont été collectées dans le cadre de la fourniture de services de la société de l’information.
c) Malgré une demande de suppression de données personnelles, en raison d'une objection ou d'un retrait de consentement, Heelshub.fr peut conserver certaines données personnelles dans la mesure où le traitement est nécessaire à la constatation, à l'établissement ou à la défense de réclamations, ainsi qu'au respect des une obligation légale nécessitant un traitement conformément au droit de l’UE ou au droit de l’État membre auquel Heelshub est soumis. com Cela s'applique en particulier aux données personnelles, notamment : le prénom, le nom, l'adresse e-mail, dont les données sont stockées dans le but de traiter les plaintes et réclamations liées à l'utilisation de Heelshub.fr, ou en plus l'adresse de résidence/de correspondance. , numéro de commande, données qui sont stockées dans le but de traiter les réclamations et réclamations liées aux contrats de vente et d'achat conclus ou à la prestation de services.
4. Droit à la limitation du traitement des données - base juridique : Art. 18 RGPD.
a) Le client a le droit d'exiger la limitation du traitement de ses données personnelles. Soumettre une demande avant qu'elle n'ait été examinée vous empêchera d'utiliser certaines fonctionnalités ou services impliquant le traitement des données couvertes par la demande. Heelshub.fr n’enverra aucune communication, y compris des communications marketing.
b) Le client a le droit d'exiger la limitation de l'utilisation des données personnelles dans les cas suivants :
un. lorsqu'il remet en question l'exactitude de ses données personnelles, Heelshub.fr limite leur utilisation pendant le temps nécessaire pour vérifier l'exactitude des données, mais pas plus de 7 jours ;
b. lorsque le traitement des données est illégal, et au lieu de supprimer les données, le Client exige une restriction de leur utilisation ;
c. lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou utilisées, mais que le Client en a besoin pour constater, faire valoir ou défendre des réclamations ;
d. lorsqu'il s'est opposé à l'utilisation de ses données - alors la limitation intervient pendant le temps nécessaire pour déterminer si cela est dû à une situation particulière - la protection des intérêts, droits et libertés du Client prévaut sur les intérêts que remplit l'Administrateur lors du traitement des données personnelles du Client.
5. Droit d'accès aux données - base juridique : Art. 15 RGPD.
a) Le Client a le droit de recevoir la confirmation de l'Administrateur s'il traite ses données personnelles, et si tel est le cas, le Client a le droit
un. accéder à vos données personnelles ;
b. recevoir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires ou catégories de destinataires de ces données, la durée prévue de conservation des données du Client ou les critères de détermination de cette durée (lorsqu'il est impossible d'indiquer la période prévue pour le traitement des données), les droits du Client conformément au RGPD et le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, sur la source de ces données, sur la prise de décision automatisée, y compris le profilage, et sur les mesures de sécurité appliqué dans le cadre du transfert de ces données hors de l’Union Européenne
c. recevoir une copie de vos données personnelles.
6. Droit de rectification des données - base juridique : Art. 16 RGPD.
a) Le Client a le droit d'exiger de l'Administrateur la correction immédiate de ses données personnelles qui sont incorrectes. Compte tenu des finalités du traitement, la personne concernée a le droit de demander que les données personnelles incomplètes soient complétées, notamment en soumettant une déclaration complémentaire, en envoyant une demande à une adresse e-mail conformément au §7 de la Politique de confidentialité.
7. Droit à la portabilité des données - base juridique : Art. 20 RGPD.
a) Le Client a le droit de recevoir ses données personnelles qu'il a fournies à l'Administrateur, puis de les transmettre à un autre administrateur de données personnelles de son choix. Le Client a également le droit d'exiger que l'Administrateur envoie des données personnelles directement à cet administrateur, si cela est techniquement possible. Dans ce cas, l’Administrateur enverra les données personnelles du Client sous la forme d’un fichier CSV, qui est un format lisible par machine couramment utilisé qui permet d’envoyer les données reçues à un autre administrateur de données personnelles.
8. Si le Client a un droit découlant des droits ci-dessus, Heelshub.fr satisfera ou refusera la demande immédiatement, mais au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la date de sa réception. Toutefois, si, en raison de la complexité de la demande ou du nombre de demandes, Heelshub.fr n'est pas en mesure de satisfaire la demande dans un délai d'un mois, il la satisfera dans les deux mois suivants, après en avoir préalablement informé le Client dans le mois suivant la réception. de la demande sur la prolongation envisagée du délai et ses raisons.
9. Le Client peut soumettre des plaintes, des demandes et des recours à l'Administrateur concernant le traitement de ses données personnelles et l'exercice de ses droits.
10. Le Client a le droit d'exiger que Heelshub.fr lui fournisse des copies des clauses contractuelles types en envoyant une demande de la manière spécifiée au §7 de la Politique de Confidentialité.
11. Le Client a le droit de déposer une plainte auprès du Président de l'Office de protection des données personnelles concernant une violation de ses droits à la protection des données personnelles ou d'autres droits accordés conformément au RGPD.

§ 5 Services adaptés aux préférences et aux intérêts (profilage)

1. Le profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel qui consiste à utiliser des données à caractère personnel pour évaluer certains facteurs personnels d'une personne, notamment pour analyser ou prévoir des aspects liés aux conséquences du travail, de la situation économique, de la santé, préférences personnelles, intérêts, fiabilité, comportement, emplacement ou mouvement.
2. Les données personnelles des clients peuvent être traitées de manière automatisée (profilage), mais cela n'aura aucune conséquence juridique pour eux et n'aura pas non plus d'impact significatif sur la situation des clients.
3. Le profilage des données personnelles de Heelshub.fr consiste à traiter les données du Client de manière automatisée et manuelle, en les utilisant pour évaluer certaines informations sur le Client, notamment pour analyser ou prédire ses préférences et intérêts personnels.
4. Afin de transmettre des messages marketing à l'acheteur via le site de la boutique en ligne, Heelshub.fr utilise ses propres mécanismes de cookies pour obtenir des informations sur l'activité de l'acheteur sur le site de la boutique en ligne. Des informations détaillées sur les cookies utilisés peuvent être trouvées au §3. La base juridique est l’intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) d’adapter les communications marketing aux préférences et aux intérêts.

§ 6 Gestion de la sécurité - mot de passe

1. Heelshub.fr offre aux clients une connexion sécurisée et cryptée lors de la transmission de données personnelles et lors de la connexion au compte d'un client sur le site Web. Heelshub.fr utilise un certificat SSL délivré par l'une des sociétés leaders mondiales dans le domaine de la sécurité et du cryptage des données transmises sur Internet.
2. Si le Client disposant d'un compte dans la Boutique a perdu un mot de passe d'accès, la Boutique en ligne vous permet de générer un nouveau mot de passe. LaHeelshub.fr n'envoie pas de rappels de mot de passe. Le mot de passe est stocké dans la base de données sous forme cryptée, afin d'empêcher sa lecture. Afin de générer un nouveau mot de passe, veuillez fournir votre adresse e-mail dans le formulaire disponible via le lien « Rappeler le mot de passe », situé à côté du formulaire de connexion au compte de la boutique en ligne. Un nouveau mot de passe sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription ou enregistré la dernière fois que vous avez modifié votre profil de compte.
3. Heelshub.fr n'envoie jamais de correspondance, y compris électronique, demandant des informations de connexion, notamment le mot de passe pour accéder au compte du Client.

§ 7 Modifications de la politique de confidentialité

1. La politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée et Heelshub.fr en informera les clients 7 jours à l'avance.
2. Veuillez envoyer toute question relative à la politique de confidentialité à : info@heelshub.fr
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